突发事件主要为停电、停水、火警、电梯运行意外、病情变化、医疗投诉与糾纷、曰常生活意外（烫伤、摔伤、坠床）失窃、医疗设备故障等方面。根据突发事件性质、人数以及不良结果的程度，将突发事件风险分为二至四级。
二级风险：
(1)突发事件造成严重后果，如:电梯运行故障导致患者伤亡、火灾、触电等。
(2)医疗纠纷干扰，造成正常医疗秩序无法正常进行。
(3)患者或访客突发晕厥等情形。
三级风险：
(1)门诊患者就诊出现高峰。
(2)患方来门诊投诉人数少于10人，干扰正常医疗秩序响其他病人诊疗。
(3)出现停电、停水影响门诊工作的正常开展。
(4)网络系统出现故障影响门诊工作的正常开展。
四级风险：
(1)患方投诉医务人员的服务态度。
（2）丢失钱财。
（3）医疗设备突发故障的。
(4) 日常生活意外(烫伤、摔倒、坠床、儿童走失）


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